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北京一公交被赞“流动的四合院” 司机:乘客如家人

2018-12-11 02:37 来源:北京晨报 参与互动 
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  公交司机刘宝中:待乘客如家人

  在密密麻麻的北京公交线网中,有这样一条特别的公交线——313路,有人说,313路是一条孤独的公交线,因为每天只有刘宝中一个人驾驶着这一辆公交车运送乘客,但那是不知情的人对313路的评价,在刘宝中和313路老乘客眼里,313路是一个流动的“四合院”,10年的时间,刘宝中用热情、待乘客如亲人般的服务,让情满313路。

  ▲刘宝中清扫公交车。

  今年54岁的刘宝中是市公交集团第三客运分公司313路驾驶员,“2018年度北京榜样”点赞阶段年榜候选人。

  10年间,这条从大王庙到晓月苑小区的公交线路只有刘宝中一个司机。只有在他偶尔休息的时候,才有人临时替班。这是北京公交系统内为数不多的“一人一车一线”。他发扬艰苦奋斗的作风,一个人驾驶313路公共汽车风雨无阻。他把乘客当成自家人,遇到腿脚不方便的,会过去将老人搀扶上下车;每到一站会提前告知乘客;当车辆转弯遇到减速带时都会提醒大家扶好坐好。乘客们称赞他是老年人的拐杖、外地人的向导、乘客的贴心人。他用爱心、善心和细心将小小的车厢,变成了一个充满温情的流动“四合院”。

  让每一位乘客安全出行、满意乘车是他最大的心愿。他用生活中的平凡点滴诠释了一位公交驾驶员的伟大。

  榜样说

  公交驾驶员应把乘客放首位

  “作为一名党员,本来就应该多为他人服务;作为一名公交驾驶员,就应该把乘客放在第一位。我给予乘客热情的服务,乘客也给予了我同样、甚至更多的温暖和关怀。像对待家人一样对待乘客是313路的优良传统,也是每一位公交人的责任。”

  线路优化 他比以前更忙

  313路公交车始于1978年,最初是从丰台路口到大王庙,去年8月,随着公交线网优化调整,313路运营线路变成了从晓月苑小区到大王庙,车次也从此前的每日3趟车增加到了每天6趟车,但不变的是,依旧是刘宝中一个人驾驶着这辆车。

  车次的增加意味着刘宝中每天跑车的圈数增加、工作量的增加,对于驾驶员而言,这本该是一件烦恼的事儿,但刘宝中不但没有任何怨言,反而还为这次线路优化调整拍手叫好,原因很简单——线路优化后,他的乘客出行更方便了!

  刘宝中告诉北京晨报记者,313路主要服务于卢沟桥农场路和北天堂村居民,对于村里的老人和孩子来说,313路是他们最主要的出行工具。线路调整前,每天早、中、晚各一辆车,如果老人们想坐车外出买菜、办事儿,就得特别早起床,一旦错过了最早班的313路,就只能等中午再出去。如今,线路优化调整,仅每天上午就有4趟车,极大地方便了乘客出行。

  “线路调整后,有位乘客上我的车,跟我开玩笑说,‘我住在晓月苑10年了,今天终于坐上这‘幽灵车’了。”刘宝中告诉记者,313路曾被乘客赋予“幽灵车”的称号,因为以前车次较少,很多乘客都是只见过313路,却极少能赶上这趟车。现在好了,车次多了,313路也彻底告别了“幽灵车”的称号。

  风雨无阻 帮老人接送孙女

  刘宝中的手机通讯录、微信里除了他的家人,最多的联系人就是他的乘客。因为“一人一车一线”,让他和很多老乘客已经十分熟识,甚至亲如家人。搀扶老人上下车、帮乘客拎行李、鼓励普通乘客给老人让座……除了这些日常乘车服务,刘宝中在生活中也没少为他的乘客提供帮助,他用十年如一日的坚守,让313路成为了一个流动的“四合院”,情满整个车厢。

  在刘宝中的老乘客中有一位70多岁的老人,她喜欢刘宝中叫她“王姐”,去年,王姐的儿子、儿媳出了事儿,接送孙女果果上下幼儿园的任务就落在了王姐身上,然而,王姐的腿脚本就不太好,刘宝中和王姐的邻居得知此事后,主动要求帮助王姐接送果果。

  每天下午4点多,刘宝中会提前从家出来赶到幼儿园,领着果果从幼儿园走上两站地,把她带上熟悉的313路车上,把她安全送到家。因为每天下午4点40分,刘宝中要准时发车,为了不耽误313路的正常运营,又能兼顾接果果,刘宝中专门找到果果幼儿园的老师,拜托他们一定在每天4点15分之前,把果果送到幼儿园门口。生活中,刘宝中待果果也如自己的闺女一样,经常给她买衣服、玩具、学习用具等,夏天炎热的天气,他还会给果果买冰棍儿解暑,生病了去看望果果。就这样,接送果果的日子持续了整整一年,直到果果上小学,且她的父母能够重新照顾果果,刘宝中这才卸任。“现在果果跟我关系也特别好!”刘宝中满眼幸福地向记者说。

  只因想念 老人寒风中等他

  在刘宝中的乘客中有一位90岁高龄的老人,家住北天堂村,大多数时间老人都是一个人居住。前几年老人一直坐刘宝中的车去看孩子,去医院看病拿药,购买日常用品。老人每次乘车时,刘宝中都会搀扶她上下车,这一举动一直延续了七年。

  现如今,老人年纪大了,便搬去和女儿同住。老人搬离北天堂村,心里却一直惦记着自己的老房子、老邻居,当然,还有刘宝中。老人的孩子们不让她自己单独乘车了,但老人每个月还要让孩子们陪同坐两次车,她说因为她想刘宝中,想见见他。

  去年深秋的一天,刘宝中经过大堤路时,竟然发现老人正在寒风中等他,刘宝中赶忙跑过去,“‘大妈,这么冷的天儿,您怎么在这儿啊?’老人回答说,‘就是想你了,想见见你。’当时我这眼泪就涌上来了,忍不住抱住老人。真是特别感动。”刘宝中回忆说。

  如今,虽然老人不再常坐313路,但刘宝中一直记挂着这位老人,每逢各种节日或者老人大寿,刘宝中就会带上妻子一起去看望老人,平日里也不忘给老人打个电话,问候一声。

  像这位90岁老人一样视刘宝中如自己儿子一样的老年乘客远不止一个,类似这样点点滴滴的温情故事在313路、在刘宝中和乘客之间也早已数不清。刘宝中谦虚地说,如此待乘客是他应该做的,因为这是313路的优秀传统。原来,313路是北京公交线网中少有的“一人一车一线”,刘宝中是第六任驾驶员,前几任驾驶员都和刘宝中一样,不是劳模就是标兵,全心全意为乘客服务的宗旨也在这条线路一直延续着,因此313路也被称为标兵模范线。

  ■记者手记

  最孤独却是最温暖

  之前采访过很多位劳模、北京榜样候选人,他们来自不同的岗位,身上却都有着相同的一样东西——对于工作的热情。刘宝中就是这样的人,每日“一人一车一线”,固定的线路、车子,甚至连乘客基本都是固定的,外人看来枯燥的日常,在他看来却充满意义。他待乘客如亲人,日子久了,乘客也将他视为亲人,将心比心,这其实就形成了一种良性循环。313路,也就此成为北京公交线路中“最孤独”,却又最不孤独、最温暖的一条线。

  我相信,刘宝中只是公交驾驶员以及各个行业中的一位代表,在众多平凡的岗位上,有很多像刘宝中一样,将所有热情付诸于工作点滴的人,持续这种热情,将使我们生活、工作处处充满色彩。

  北京晨报记者 曹晶瑞/文 市公交集团 第三客运分公司/供图

【编辑:房家梁】
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